Zuletzt aktualisiert: 9. September 2026 (2026-09-09)
1. Geltungsbereich und Verantwortliche Stellen
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop PC Netzteil Kühl Markt unter pcnetzteikuehlmarkt.shop.
Der Shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Kolink, Fractal Design und Enermax mit Beratung für PC-Selbstbauer. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller, sondern ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler zum Vergleichen von Gehäusen, Netzteilen und Kühlung mit klaren Service- und Kaufdetails.
Betreibergesellschaft und verantwortliche Stelle für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice ist die Elbe Komponenten Service GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf den Versandhandel mit PC-Komponenten und Zubehör.
- Shop-Name: PC Netzteil Kühl Markt
- Betreiber: Elbe Komponenten Service GmbH / PC Netzteil Kühl Markt, gegründet 2017
- Anschrift: Bergstraße 18, 01069 Dresden, Deutschland
- Domain: pcnetzteikuehlmarkt.shop
Die Aufgabenverteilung bei der Verarbeitung von Kundendaten ist wie folgt:
- PC Netzteil Kühl Markt als Storefront erhebt und nutzt Kundendaten zur Darstellung des Sortiments, zur Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und zum Kundenservice.
- Elbe Komponenten Service GmbH als Betreibergesellschaft übernimmt die kaufmännische und organisatorische Leitung des Shops, die Auswahl und Pflege des Spezialsortiments, die Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und das Retourenmanagement sowie Kundenservice, Qualitätsprüfung und Lieferantenkoordination.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Versand und Beratung erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung oder Rückfragen angegeben.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an unseren Kundensupport, Angaben zu Bestellnummer und Anliegen in Stichworten zur schnelleren Zuordnung.
- Transaktionsbezogene Angaben: ausgewählte Produkte aus den Bereichen Gehäuse, Netzteile und Kühlung, Mengen, Preise in EUR, gewählte Zahlungsart, Gutscheinverwendung im Checkout.
- Retouren- und Gewährleistungsangaben: Bestellbezug, Lieferdatum, Grund der Rücksendung, Fotos oder Fehlerbeschreibungen bei Defektmeldungen, gewünschtes Ergebnis wie Umtausch, Rückerstattung oder Reparaturklärung.
- Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen: Name und Bestellbezug bei Vertragsangelegenheiten sowie konkretes Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von pcnetzteikuehlmarkt.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- IP-Adresse in gekürzter oder pseudonymisierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten.
- Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, Referrer-URL und Spracheinstellung.
- Technische Protokolldaten zu Ladezeiten, Fehlern und Sicherheitsereignissen.
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihrer Person für Werbezwecke zusammengeführt und nicht an externe offizielle Domains weitergegeben, die diesen Händler darstellen würden.
4. Bestell-, Zahlungs- und Supportunterlagen
Zur ordnungsgemäßen Abwicklung führen wir Auftrags- und Serviceunterlagen:
- Bestellunterlagen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus.
- Zahlungsnachweise: Zahlungsstatus, Zahlungsart – Kreditkarte oder PayPal – Transaktionsreferenz und Betrag, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern in unseren Systemen.
- Versand- und Retourenunterlagen: Tracking-Informationen, Lieferdatum als Beginn der Frist, nach der Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, sowie Retourenstatus.
- Garantie- und Supportvorgänge: Produktdetails und Supportangaben, die für Garantieinformationen maßgeblich sind, Korrespondenz per E-Mail, Kategorisierung des Anliegens und ggf. Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorbfunktion und Checkout-Abwicklung in EUR.
- Auftragsprüfung, Zahlungsabwicklung, Versandsteuerung und Zustellung.
- Retourenmanagement innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Klärung von Garantieanfragen anhand der Produktdetails und Supportangaben.
- Kundensupport vor und nach dem Kauf mit verlässlicher Beratung für PC-Selbstbauer, einschließlich Statusauskünften und Priorisierung dringender Versand- und Defektmeldungen.
- Sicherung des Betriebs, Missbrauchsprävention, Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
- Verbesserung von Sortiment und Service auf Basis aggregierter, nicht personenbezogener Auswertungen.
6. Dienstleister und Datenweitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner zur Zustellung und für Retouren.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkartenabwicklung und PayPal.
- IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Speicherung und Sicherheit des Shops.
- E-Mail- und Ticketsysteme zur Erfassung und Kategorisierung von Anfragen und zur Verteilung an Fachabteilungen.
Alle Dienstleister handeln weisungsgebunden und erhalten nur die für ihre Aufgabe notwendigen Daten. Eine Vermietung oder ein Verkauf von Kundendaten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karten- und Transaktionsdaten direkt über den zertifizierten Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Prüfziffern.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Zur Abrechnung werden Bestellbetrag, Bestellnummer und Zahlungsstatus ausgetauscht.
Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung sowie berechtigte Interessen an einer sicheren Zahlungsabwicklung.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Eingaben und Ansichten während der Sitzung, beispielsweise Filter beim Vergleich von Gehäusen, Netzteilen und Kühlung.
- Statistik soweit aktiviert: pseudonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung der Bedienbarkeit.
Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Checkout und Kundenkonto eingeschränkt sein.
9. Datensicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen:
- Verschlüsselte Übertragung per HTTPS im gesamten Bestell- und Zahlungsbereich.
- Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung und Trennung von Shop-, Auftrags- und Supportsystemen.
- Zentrale Erfassung von Anfragen mit Weiterleitung nur an die zuständige Fachabteilung und Eskalation an den After-Sales-Bereich bei Bedarf.
- Qualitätsprüfung und Lieferantenkoordination ohne Offenlegung unnötiger Kundendaten gegenüber Dritten.
10. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Fristen, in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Support- und Retourenvorgänge für die Dauer der Abwicklung und der gesetzlichen Gewährleistung, anschließend eingeschränkte Archivierung zur Rechtsverteidigung.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, solange sie zur Fehleranalyse und Abwehr erforderlich sind.
- Anfragen zu Vertrag, Widerruf und Datenschutz bis zum Abschluss der rechtlichen Prüfung und schriftlichen Stellungnahme zuzüglich gesetzlicher Nachweispflichten.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung im gesetzlichen Rahmen.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten in einem strukturierten Format.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen.
Zur Bearbeitung benötigen wir in der Regel Bestellnummer sofern vorhanden und das Anliegen in Stichworten. Bei Vertragsangelegenheiten bitten wir zusätzlich um Name, Bestellbezug sowie konkretes Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, bei rechtlichen und Datenschutzanfragen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
12. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kunden und PC-Selbstbauer, die eigenständig Kaufverträge schließen können. Eine Bestellung durch Minderjährige ist nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken. Erhalten wir Kenntnis einer unzulässigen Datenspeicherung, löschen wir die Daten unverzüglich.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung oder rechtliche Anforderungen ändern, beispielsweise bei neuen Zahlungs- oder Versandoptionen. Die jeweils auf pcnetzteikuehlmarkt.shop veröffentlichte Fassung ist maßgeblich. Das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
14. Kontakt für Datenschutz und Recht
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Allgemeine Anfragen werden Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage, bearbeitet. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versand- und Defektmeldungen werden priorisiert.
- Allgemeiner Support und Statusauskünfte: support@pcnetzteikuehlmarkt.shop – zentrale Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen, Verteilung an Fachabteilungen und Statusauskünfte.
- Recht und Datenschutz – Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Impressums- und Beschwerdeangelegenheiten: recht@pcnetzteikuehlmarkt.shop
- Postanschrift: Elbe Komponenten Service GmbH / PC Netzteil Kühl Markt, Bergstraße 18, 01069 Dresden, Deutschland
Bitte geben Sie für eine zügige Bearbeitung Ihre Bestellnummer sofern vorhanden, bei Vertragsangelegenheiten Name und Bestellbezug sowie Ihr konkretes Anliegen und das gewünschte Ergebnis an.